Platform Nusuk Catat 40 Juta Pengguna di 190 Negara, Dorong Modernisasi Layanan Haji dan Umrah

KOMPAS.com-Platform Nusuk di bawah pengawasan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi mencatat lonjakan signifikan dalam setahun terakhir.

Jumlah pengguna platform digital tersebut meningkat dari 12 juta menjadi lebih dari 40 juta pengguna yang tersebar di 190 negara.

“Capaian ini menegaskan komitmen Kerajaan Arab Saudi untuk meningkatkan pengalaman para jemaah dan pengunjung Dua Masjid Suci,” ujar CEO Nusuk, Ahmed bin Sulaiman Al-Maiman, dilansir dari Antara, Jumat (7/11/2025).

Baca juga: Aplikasi Nusuk Tembus 30 Juta Unduhan, Begini Cara Pakainya untuk Umrah dan Haji

Berdasarkan laporan Nusuk, lebih dari 90 persen pengguna berasal dari luar Arab Saudi, menunjukkan jangkauan global platform yang terus meluas.

Selain itu, Nusuk telah mencatat 26 juta unduhan, menerbitkan 17 juta izin umrah, serta 13 juta izin ziarah ke Al-Rawdah Al-Sharifah.

Semua layanan tersebut menjadi bagian dari 130 solusi digital yang dirancang untuk mempermudah perjalanan dan ibadah para jemaah.

Peningkatan ini mencerminkan upaya berkelanjutan Arab Saudi dalam memodernisasi sistem pelayanan haji dan umrah melalui inovasi teknologi.

“Inovasi digital menjadi pilar utama transformasi layanan yang menggabungkan kemudahan akses, efisiensi, dan pengalaman spiritual bagi para jemaah,” kata Ahmed bin Sulaiman Al-Maiman.

Baca juga: Arab Saudi Resmi Rilis HUMAIN Chat, Aplikasi AI Berbahasa Arab Pertama di Dunia

Platform Nusuk dijalankan di bawah bimbingan Kementerian Haji dan Umrah, bekerja sama dengan Inisiatif Rute Makkah yang dioperasikan oleh Kementerian Dalam Negeri Arab Saudi.

Kolaborasi ini menjadi contoh integrasi antara teknologi digital dan manajemen modern dalam pelayanan jemaah.

Pada musim haji 2025, Inisiatif Rute Makkah telah memfasilitasi kedatangan 314.337 jemaah melalui 899 penerbangan di Bandara Internasional Raja Abdulaziz (Jeddah) dan Bandara Pangeran Mohammad bin Abdulaziz (Madinah).

Program tersebut dijalankan di sejumlah negara terpilih dengan membuka terminal khusus di bandara asal untuk mempercepat proses keberangkatan.

Fasilitas tersebut memastikan proses pra-keberangkatan jemaah berjalan lancar dan efisien sejak awal perjalanan menuju Tanah Suci.

Layanan pra-keberangkatan yang disediakan meliputi penerbitan visa elektronik, pengambilan data biometrik, verifikasi kesehatan, dan pengelolaan bagasi berdasarkan rencana penginapan dan transportasi jemaah selama berada di Arab Saudi.

Baca juga: Kemenag Perkuat Juru Damai di Daerah Rawan Konflik, Luncurkan Aplikasi Si Rukun

Setibanya di Tanah Suci, jemaah langsung diantar menuju penginapan di Makkah atau Madinah, sementara bagasi mereka dikelola secara terkoordinasi melalui sistem logistik terintegrasi.

Nusuk merupakan platform resmi Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi yang menyediakan layanan umrah terpadu, mulai dari penerbitan visa, pemesanan penerbangan, hotel, transportasi, hingga ziarah ke tempat suci.

Melalui kerja sama dengan operator perjalanan berlisensi, Nusuk memastikan perjalanan jemaah berlangsung aman, efisien, dan bermakna spiritual bagi umat Islam dari seluruh dunia.