Kartu Nusuk Hilang Saat Haji? Ini Cara Mengurus dan Solusi Sementaranya

MADINAH, KOMPAS.com- Bagi setiap jemaah haji, kartu Nusuk merupakan ‘kunci’ utama untuk mengakses berbagai fasilitas ibadah di Tanah Suci.

Kartu ini harus dibawa ke mana saja, terutama untuk masuk kawasan Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna).

Lantas bagaimana jika kartu Nusuk hilang? Tentu hal ini bisa merepotkan. Tapi tenang, simak dulu cara mengurus kartu Nusuk yang hilang dan beberapa tipsnya, seperti dilansir dari laman Kantor Urusan Haji:

Baca juga: Arab Saudi Terapkan Sensor Pintar di Mina, Terhubung dengan Kartu Nusuk Jemaah Haji

Alur Pelaporan Kehilangan Kartu Nusuk

Jika Anda menyadari kartu Nusuk hilang, segera lakukan langkah-langkah pelaporan berjenjang berikut ini:

1. Melapor kepada Ketua Kloter

Langkah pertama adalah segera menemui Ketua Kloter Anda. Ceritakan kronologi bagaimana kartu tersebut hilang atau kapan terakhir kali Anda melihatnya. Ketua kloter akan mencatat identitas lengkap Anda untuk diajukan dalam proses pembuatan kartu ulang.

2. Penerusan Laporan ke Kepala Sektor

Setelah menerima laporan dari jemaah, Ketua kloter akan meneruskan informasi kehilangan tersebut kepada Kepala Sektor terkait agar data Anda masuk dalam daftar prioritas penanganan di tingkat sektor.

3. Rekapitulasi Data oleh Ketua Sektor

Data jemaah yang kehilangan kartu dari berbagai kloter akan direkapitulasi secara kolektif oleh Kepala Sektor. Laporan resmi ini kemudian dikirimkan ke Kantor Daker Madinah atau Daker Makkah (tergantung posisi jemaah saat itu).

Baca juga: Jemaah Haji Wajib Bawa Kartu Nusuk Saat di Makkah, Ini Fungsinya

4. Pengajuan ke Pihak Syarikah Nusuk

Pihak Daker akan meneruskan daftar laporan tersebut kepada Syarikah Nusuk selaku penyedia layanan teknis. Di tahap inilah permintaan cetak ulang diproses secara sistem.

Proses Penggantian dan Pendistribusian

Setelah laporan masuk ke sistem Syarikah, ada prosedur teknis yang harus dilalui hingga kartu baru sampai ke tangan jemaah:

1. Pencetakan Ulang oleh Syarikah Nusuk

Pihak Syarikah akan memverifikasi data dan mencetak kembali kartu sesuai identitas jemaah yang dilaporkan.

2. Proses Distribusi Kartu Baru

Kartu yang sudah selesai dicetak tidak langsung diberikan kepada jemaah secara individu, melainkan melalui Sektor, lalu diteruskan ke Ketua Kloter.

3. Serah Terima

Ketua kloter akan menyerahkan kartu Nusuk yang baru kepada jemaah. Setelah diterima, kartu tersebut sudah aktif dan bisa langsung digunakan kembali untuk beraktivitas.

Baca juga: Kartu Nusuk Hilang? Ini 4 Langkah Penting yang Harus Dilakukan

Solusi Sementara Saat Menunggu Kartu Baru

Proses cetak ulang mungkin membutuhkan waktu. Agar ibadah dan pergerakan Anda tidak terhambat, manfaatkan teknologi digital yang tersedia. Jemaah sangat disarankan untuk mengakses kartu Nusuk versi digital melalui aplikasi Nusuk atau aplikasi Tawakkalna.

Versi digital ini memiliki QR Code yang berfungsi sama dengan kartu fisik dan dapat ditunjukkan kepada petugas keamanan jika diperlukan pemeriksaan mendadak. Pastikan ponsel Anda selalu dalam kondisi baterai yang cukup saat keluar dari pemondokan.

Tips Menjaga Kartu Nusuk Agar Tidak Hilang

Tentu mencegah lebih baik daripada mengurus kehilangan. Ada beberapa tips sederhana yang bisa dipraktikkan jemaah haji agar kartu Nusuk tidak mudah hilang.

• Perkuat Ikatan Tali (Lanyard): Seringkali kartu hilang karena pengaitnya yang kurang kuat atau tali yang gampang copot. Sangat disarankan untuk mengikat ulang tali kartu Nusuk Anda dengan simpul yang lebih kuat atau menggunakan peniti tambahan.
• Simpan di Tempat yang Sama: Biasakan menyimpan kartu di satu tempat yang konsisten, misalnya selalu dikalungkan di leher atau dimasukkan ke dalam tas paspor yang menempel di badan.
• Cek Berkala: Lakukan pengecekan rutin, terutama setelah kembali dari Masjidil Haram atau setelah berdesak-desakan dengan kerumunan jemaah lain.
• Simpan Fotonya di HP: Sebagai cadangan, fotolah kartu Nusuk dan simpan di HP. Foto ini mungkin berguna jika kartu fisiknya hilang.