3.450 Jemaah Umrah Terdampak Erupsi Anak Krakatau, Kemenhaj Siapkan Mitigasi

KOMPAS.com — Erupsi Gunung Anak Krakatau berdampak terhadap operasional penerbangan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), termasuk penerbangan yang membawa jemaah umrah.

Sebaran abu vulkanik di kawasan Selat Sunda dan Banten membuat otoritas penerbangan melakukan penyesuaian jadwal hingga menahan sementara sejumlah penerbangan demi memastikan keselamatan penerbangan.

Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) memastikan mitigasi dan penanganan terhadap jemaah umrah yang terdampak gangguan penerbangan terus dilakukan. Koordinasi dilakukan bersama pengelola bandara, maskapai penerbangan, dan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU).

Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah Puji Raharjo mengatakan, berdasarkan data otoritas bandara per 6 September 2026 pukul 21.00 WIB, terdapat 55 rencana penerbangan internasional dan umrah di Bandara Soetta pada Senin (7/9/2026).

Baca juga: Garuda Indonesia Terbangkan 382 Jamaah Umrah dari Aceh ke Kertajati

Rencana penerbangan tersebut diperkirakan melayani sekitar 13.549 pergerakan penumpang. Dari jumlah itu, sebanyak 3.450 orang merupakan jemaah umrah.

"Pergerakan tersebut terbagi atas 28 rencana penerbangan keberangkatan yang membawa 1.859 jemaah umrah, serta 27 rencana penerbangan kedatangan yang mengangkut 1.591 jemaah umrah," kata Puji dalam keterangannya di Jakarta, Senin.

Sejumlah Penerbangan Berstatus HOLD

Menurut Puji, sebaran abu vulkanik menyebabkan sebagian besar jadwal penerbangan sejumlah maskapai utama berada dalam status tertahan atau "HOLD".

Maskapai yang terdampak antara lain Saudia Airlines, Qatar Airways, Malaysia Airlines, Scoot, Emirates, dan Oman Air.

"Namun, akibat paparan abu vulkanik, sebagian besar jadwal penerbangan dengan maskapai utama seperti Saudia Airlines, Qatar Airways, Malaysia Airlines, Scoot, Emirates, dan Oman Air, tercatat dalam status tertahan atau HOLD," ujarnya.

Gangguan tersebut memperparah penurunan operasional penerbangan umrah yang telah terlihat sejak Minggu (6/9/2026).

Pada hari tersebut, realisasi penerbangan umrah hanya mencatat dua penerbangan keberangkatan dan tidak ada penerbangan kedatangan. Total penumpang yang dilayani mencapai 749 orang, termasuk 449 jemaah umrah.

Kondisi tersebut menunjukkan penurunan tajam dibandingkan aktivitas penerbangan umrah dalam kondisi normal.

Hampir 181.000 Jemaah Umrah Terlayani Sejak Juli

Puji menjelaskan, sebelum terjadi gangguan akibat erupsi Gunung Anak Krakatau, aktivitas penerbangan umrah melalui Terminal 2F dan Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta mencatat volume yang cukup tinggi.

Dalam periode 1 Juli hingga 6 September 2026, tercatat 1.538 penerbangan umrah, terdiri dari 758 penerbangan keberangkatan dan 780 penerbangan kedatangan.

Total mobilitas penumpang dalam periode tersebut mencapai 486.629 orang.

Dari jumlah itu, sebanyak 180.726 merupakan jemaah umrah atau sekitar 37,14 persen dari keseluruhan lalu lintas penumpang internasional.

Kepadatan jemaah umrah tertinggi tercatat pada 15 Juli 2026 dengan 4.542 jemaah. Sementara itu, frekuensi penerbangan tertinggi terjadi pada 7 Agustus 2026 dengan 39 penerbangan dalam satu hari.

Tiga penerbangan Saudia, yakni SV817, SV826, dan SV821, menjadi penerbangan yang paling dominan melayani jemaah umrah selama periode tersebut.

Kemenhaj Minta Jemaah Tidak Dipaksakan Berangkat

Menghadapi kondisi yang disebut sebagai force majeure, Kemenhaj menginstruksikan seluruh PPIU dan asosiasi travel umrah untuk memberikan informasi secara jelas dan transparan kepada jemaah serta keluarga mereka.

Kemenhaj juga meminta PPIU memfasilitasi kebutuhan jemaah yang terdampak, terutama mereka yang harus menunggu keberangkatan di bandara.

"Kita mengimbau pihak PPIU untuk memfasilitasi kebutuhan akomodasi dan konsumsi bagi jemaah yang tertahan di bandara, serta menahan keberangkatan jemaah dari daerah asal menuju bandara hingga otoritas resmi mengumumkan pembukaan kembali ruang udara," tegas Puji.

Baca juga: PPIU Bentuk Kanal Komunikasi Khusus Tangani Dampak Gangguan Penerbangan Umrah

Selain itu, Kemenhaj bersama maskapai memastikan hak jemaah terkait penjadwalan ulang penerbangan atau reschedule tetap terpenuhi.

Pengaturan rute alternatif juga disiapkan apabila memungkinkan, dengan memastikan jemaah tidak dibebani biaya akibat perubahan yang terjadi karena gangguan penerbangan tersebut.

Kemenhaj juga menyiagakan posko layanan informasi di terminal bandara untuk memantau perkembangan situasi dan memberikan informasi terbaru kepada jemaah.

Kemenhaj menegaskan, keselamatan jemaah dan penerbangan menjadi prioritas utama selama kondisi akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau masih berlangsung.