Kemenhaj Blokir Travel Assyifa, Buntut Gagal Pulangkan 91 Jemaah Umrah

JAKARTA, KOMPAS.com – Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) memblokir sementara akun PT Assyifa Berkah Mandiri setelah penyelenggara perjalanan umrah itu gagal memulangkan 91 jemaah dan empat pendamping ke Tanah Air dalam batas waktu 1 x 24 jam.

Berdasarkan hasil klarifikasi Subdirektorat Pengawasan Umrah Kemenhaj, perusahaan tidak menyediakan tiket pulang bagi rombongan tersebut. Temuan itu tertuang dalam Nota Dinas Nomor ND-297/PN.2.2/2026.

Pemblokiran dilakukan terhadap akun perusahaan pada Sistem Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus (Siskopatuh). Direktur Perizinan dan Akreditasi Haji Khusus dan Umrah Atty Novyanty mengatakan, langkah itu diambil untuk mencegah penambahan jemaah yang terdampak.

“Kami telah merekomendasikan dan mengeksekusi pemblokiran sementara akses SISKOPATUH milik PT Assyifa Berkah Mandiri agar tidak ada penambahan jemaah baru yang diberangkatkan dan terdampak,” kata Atty dalam rilisnya, Selasa (3/11/2026).

Baca juga: Cerita Travel Haji dan Umrah Hadapi Ketidakpastian Ekonomi dan Geopolitik

Travel wajib sediakan tiket pulang

Atty menegaskan, perusahaan tetap berkewajiban menyediakan tiket pulang bagi jemaah meski akunnya diblokir.

“Status blokir ini sama sekali tidak menghambat penyelesaian hak jemaah. PT Assyifa Berkah Mandiri tetap wajib bertanggung jawab penuh atas pemenuhan tiket kepulangan mereka,” ujarnya.

Kemenhaj akan melanjutkan pemeriksaan untuk menentukan sanksi lanjutan. Kementerian juga akan mengevaluasi status pemblokiran dengan mempertimbangkan upaya perusahaan memenuhi kewajibannya kepada jemaah.